Podcast: Slik bygger han «digital endringskultur» i Norges nest eldste bank

Konsernsjef Jan Erik Kjerpeseth i Sparebanken Vest medgir at det har vært krevende å nedbemanne og oppbemanne samtidig. Likevel har det vært nødvendig for at Norges nest eldste bank skal kunne hevde seg i fremtiden.

--Vi er Norges nest eldste bank og har jobbet enormt med lederskap, kultur og å sette retning, sier Jan Erik Kjerpeseth i Shifters podcast.

Banken har nylig annonsert at de skal bygge en ren mobilbank. De har utviklet «Buffer», en likviditetstjeneste for SMB-markedet og rett før sommeren investerte de 25 millioner kroner i oppstartsselskapet Folio.

Men å komme dit har ikke vært tilfeldig.

"Må få båten til å gå fortere"

--Når vi har en 1/13-del av IT-budsjettet til vår største konkurrent har, så er det utrolig viktig at vi ikke forveksler bevegelse med fremdrift. Vi er utrolig opptatt av å jobbe med hvordan vi bruker ressursene våre, og sikre at alt vi gjør får «båten til å gå fortere», sier Kjerpeseth, som er over snittet opptatt av effektivitet, «no bullshit» og tydelige prioriteringen.

Han forteller at de hver dag jobber med å få en kultur som er mer «rett på mål» og som han mener er årsaken til at de er langt fremme på enkelte initiativ.

Det mest krevende for meg som toppsjef, er at jeg har vært med i banken veldig lenge og kjenner de fleste. I 2016 nedbemannet vi med 140 årsverk mens vi ansatte 40 årsverk samtidig i en organisasjon på 700 årsverk, så det er klart at dette er krevende.

--Hvordan få det til?

-- Vi hadde tung involvering av alle ledere. Vi stilte spørsmålet: «Hvis vi skal bli Norges beste sparebank i den tiden vi er inne i, hvordan ser det ut da?» De tegnet da dette ut og eide retningen, så da vi kom med løsningen og pekte på hva som måtte gjøres, så visste folk at dette var nødvendig, sier Kjerpeseth, som mener dette var en nøkkelfaktor for å få til en endring i selskapets retning.

--Hvis dere ikke hadde involvert?

--Da ville vi hatt mye støy, manglende forankring og manglende energi i implementeringen av såpass tøffe endringer, sier Kjerpeseth.

Hør hele episoden av Shifters podcast hvor konsernssjefen er innom disse temaene:

• Hvorfor skal Sparebanken Vest bygge en ny, nasjonal mobilbank?
• Hva er verdiforslaget til banken?
• Hvorfor invester 25 millioner i oppstartsselskapet Folio
• Derfor har ikke Sparebanken Vest et "startup-fond"
• Hvordan ser Kjerpeseth på konkurransesituasjonen for bankene?
• Hva er den største trusselen?
• Hvorfor tror han vil Sparebanken Vest overleve?
• Hvorfor Vipps er viktig?
• Hvorfor holder bankene igjen med tanke på å la kundene deres bruke Apple Pay?
• Hvordan drive endringsledelse i en av Norges eldste banker
• Nøkkelen til effektiv endring i bedriften
• + Hvilke business-bøker har Kjerpeseth på nattbordet.

Podcasten finner du ved å søke "Shifter" i din podcast-klient.